¿Por qué El Marketing de la Vida?
Se pretende tener una óptica del marketing que hacemos nosotros mismos en nuestra vida, nuestros miedos, experiencias, actividades y esperanzas. Para que de alguna forma seamos conscientes de cómo influye el marketing en nuestras vidas, mucho más allá de lo que nos dicen los gurús de la materia en los libros.
La vida es un conjunto de horas, minutos y segundos en donde influimos a todo y todo nos influye. De ti depende la manera en que quieres influir o ser influido. No rehuyas del aprendizaje que proporciona la mala influencia y aprende a atraer y mantener a las buenas.
En estos últimos meses, desde el nacimiento de El Marketing de la Vida y hasta ahora no quepo en agradecimiento a todos los que habéis estado semana tras semana leyendo y opinando sobre las entradas escritas en este blog.
Por motivos profesionales me veo obligado a hacer un punto y a parte. Para volver con más fuerza el próximo 15 de septiembre con nuevos post sobre marketing, sobre la vida, y la nueva visión que propongo de entenderla a través de la formación y promoción personal.
En esta etapa hemos compartido algunos de los muchos conceptos del marketing relacionándolos con la vida real, fuera de los libros, para comprender dichos conceptos de una forma amena y sencilla. No obstante, no debemos olvidar que el pilar base de toda consecución de objetivos con éxito recibe dentro de nosotros mismos, de lo que somos capaces de hacer y de lo que seremos capaces en el futuro si nos lo proponemos. Pero somos unos seres sociales, y no debemos olvidar que no somos nada sin los demás. A lo largo de la vida algunos aplaudirán lo que hacemos, pero muchos muchos serán críticos con nuestro trabajo y no por eso los debemos de descartar, todo lo contrario, en aquellos que nos critican normalmente está la visión objetiva de nuestra mejora. En su "odio" reside nuestro éxito, aquellas veces en las que no encontramos qué podemos estar haciendo mal. Tampoco hay que olvidar a quien nos quiere, pues también pueden ofrecernos dicha crítica objetiva en un momento dado.
Estas críticas, consejos y propuestas de cambio son tan necesarias para la consecución del éxito como lo son la buena comunicación, precio o propaganda de nuestro producto. Es lo que se conoce como Feedback Informativo.
Para ello os propongo una encuesta realizada con la ayuda de la herramienta Google Docs para que expreseis vuestra opinión a cerca de qué aspectos valoráis como lectores de El Marketing de la Vida y qué aspectos os gustaría cambiar:
Comienza como un sueño. De pequeño añorabas a Arnold o Dorian Yates, querías ser uno de ellos. Pero era un sueño demasiado caro para un chaval humilde de un pequeño pueblo al sur de España, no obstante querías realizarte.
Contra viento y marea, luchabas por ir cumpliendo paso a paso tu sueño, incluso a base de desacuerdos y disputas con aquella que te dio la vida, lo tenias claro "Sólo quien entiende mi locura, comparte mi pasión". Y eso precisamente hiciste.
Nadie te regalaba nada. A base de esfuerzo comenzaste a estudiar la carrera que te abrirá la puerta en el futuro para aconsejar a aquellos que quieran cuidar su físico, era tu dedicación. Trabajabas para financiar tus estudios bajo la tutela de un tirano que te obligaba a cumplir horarios incumplibles, sin embargo era un gimnasio como el que algún día tú serás dueño y eso calmaba tu fatiga.
Llegó el momento de lanzarse al precipicio. Familiares y amigos apoyan tu negocio, parece que ya tienes la localización de donde estará situado. En tu mente la esperanza que un día comenzó ha echar hojas, ya comienza a florecer. Y lo hace.
Una mañana despiertas y abres tu negocio, ahora todos los meses de obras, inversiones, lágrimas a escondidas, esfuerzo y superación quedan atrás. Pero tu sed de superación no queda ahí, ahora eres uno mas en la competencia y quieres ser el mejor de tu localidad. Buscas maquinaria nueva y personalizada, tu amigo culturísta profesional ofrece credenciales a tu negocio y lo consigues, te posicionas como el mejor.
Pero un día la historia cambia. No deja de estar ese brillo en tus ojos, pero tu mirada parece desafiante. Entra un chaval en tu gimnasio, está gordito y no se siente feliz con su cuerpo. Te pide ayuda y se la das. El chaval busca un punto de apoyo en ti, no sabe nada de este mundo, solo quiere verse bien en el espejo, nada más. Pero tú parece que has olvidado tu procedencia y lo desprecias, le enseñas como funcionan tres o cuatro máquinas para que haga algo y cada vez que él te pregunta algo sobre dietas o ejercicios lo ridiculizas. Y así como él, vienen muchos otros, son personas normales que vienen a hacer ejercicio y aprender sobre su físico, no son gurús de la materia. Enséñales, no los desprecies.
Pasas los días sentado en tu ordenador con el gesto fruncido observando como la gente busca consejo entre tus antiguos clientes en lugar de preguntarte a ti, te ignoran a ti y a tus malas palabras, gritos y broncas. En tu mente piensas que nunca llegarán a nada y eso parece que te hace sentir bien, pero es que a ellos les da igual, sólo quieren mejorar y no quitarle el puesto a Arnold.
Continúa esta dinámica de desprecios y malos gestos. Son muchos los que se van. Son muchos los que no hablan bien de ti. Son muchos los que te miran con pena desde el otro lado de tu mostrador, porque comprenden que eres un suicida dentro de tu propio sueño. Baja el número de personas que entra en tu establecimiento, bajan los ingresos.
El trato exclusivo y amable sólo lo ofreces a aquellos musculitos que piensas que son dignos y quizás alcanzaste la cima, pero en ella vives solo con tu hipócrita ignorancia. Sigues sin darte cuenta del daño que te has hecho, de aquellos que se han ido y amigo mio, comienza la cuesta abajo sin frenos, comienza el derrumbe de tus sueños... Aún estás a tiempo de abrir los ojos y reaccionar, pero te ciega la rabia.
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Tanto personal como profesionalmente, aquellas personas que nos consumen (a nosotros o a nuestros productos/servicios) son el combustible de nuestros ingresos bien en moneda o en satisfacción.
No basta con ofrecerles el mejor producto a mejor precio, tienes que hacerles sentir que son las personas más importantes del mundo cuando se disponen a demandarte algo. Lo difícil es atraerlos y mantenerlos.
Una buena gestión de nuestros clientes tanto profesionales como personales se basa simplemente en la forma que tenemos de comunicarnos con ellos tanto para atenderles como para solucionarles sus problemas y dudas. Ya que por término medio, un consumidor descontento habla mal de tu producto a un promedio de 10 personas para mostrarles su disgusto y advertirles que no compren tu producto.
Para obtener una buena gestión:
No ignores. Si estas ocupado haciendo otra tarea o atendiendo a otro cliente, al menos dirige la mirada al cliente que entra en la tienda y dedícale una sonrisa.
Buen trato, aunque el cliente sea descortés.
Respeto, en todo momento.
Solución de problemas. No des un no por respuesta, ofrece soluciones y alternativas.
Brevedad. No seas aburrido, cumple tu función de manera rápida y efectiva.
En el siguiente vídeo se muestran algunos aspectos a tener en cuenta a la hora de realizar un correcto trato con nuestro cliente a través del lenguaje corporal, no te lo pierdas.
En la publicación anterior se habla del término de Marca Personal o Personal Branding y mencioné que las redes sociales son el principal medio a utilizar tanto para darnos a conocer, generar contenido y diferenciarse, fuera de los vínculos personales en los que nos encontramos día a día. Pero no vale hacerlo de cualquier manera.
A continuación describo algunas técnicas que te ayudarán a conseguir tus objetivos personales y profesionales en algunas de las principales redes sociales.
Pero ojo! recuerda que "los sabios hablan porque tienen algo que decir, los tontos hablan porque tienen que decir algo". No publiques por publicar, evita hacerlo sin sentido.
¿QUÉ Y CUÁNDO TWITTEAR?
Es la red de microblogging ideal para experimentar la repercusión publicitaria de nuestra marca personal. Es una forma ideal de dar a conocer nuestra opinión coherente sobre temas de interés, por ejemplo, o publicitarnos sin requerir que te rebanes el cerebro demasiado, sólo en 140 caracteres.
Lo primero es tener en cuenta cuáles son los horarios y días ideales para twittear. En cuanto a días, de lunes a viernes es cuando mayor número de publicaciones se realizan según la información aportada por sitios web como postcron.com. Además, la gente suele tuitear más a la hora de levantarse y acostarse, que junto con las horas de cambio de actividad (entrada-salida del trabajo, etc.) son los horarios de mayor repercusión y por tanto, más propicio para que un mayor número de personas lean lo que tenemos que contar. Y en mi opinión, desde la hora de levantarse y hasta las doce del medio día, es el mejor momento para generar nuestros tuits, justo antes de que comience el bombardeo de los programas de entretenimiento en televisión.
Pero ¿qué tuiteo? ¿Qué parrilla de contenidos ofrezco?
1. Tuits de desayuno. Aprovechando la tremenda pegada que tienen las horas de la mañana, publica tuits motivadores que ayuden a empezar el día con ánimo. También puedes utilizar el sarcasmo. Este tipo de tuits suele funcionar más los lunes.
2. International Day. Sigue el mismo horario que la clasificación de tuits anterior, la hora de levantarse, pero en este caso por una buena causa o escusa. Emplea los días mundiales para dar tu opinión.
3. Actualidad. Son los que más suelen abundar y por tanto, los más importantes, en los que el ingenio debe estar más agudizado. Comenta sobre noticias, programas de televisión, política y sus políticos, y en general circunstancias sociales.
4. Deportes. Debatir sobre deportes en Twitter puede llegar a ser muy entretenido a la vez que te das a conocer.
5. Zas! Quéjate de aquello que te haga sentir mal, que seguro que hay un montón de gente que apoya tu queja por que también les ha tocado vivirla. Pueden cambiar muchas cosas este tipo de tuits al haber mucha gente descontenta comentando desde estafas sufridas por importantes compañías hasta patadas por el culo que nos da nuestro gobierno.
6. Profesión. Aprovecha la plataforma Twitter para dar a conocer a aquello a lo que te dedicas.
7. Postureo. Puedes auto-promocionar aquello que haces, lugares donde has ido o incluso cosas que te encuentres en tu vida a lo largo del día. Aunque como todo en la vida, conviene evitar excesos. Y es que a menudo me encuentro con gente en Twitter que lo único que le falta por publicar es la hora en la que visitan el wc, por favor, no caigas tu también en eso.
ME GUSTA O NO ME GUSTA
Facebook sigue una mecánica parecida a Twitter en cuanto a horarios y días de mayor publicación. También puedes usar el esquema empleado anteriormente en Twitter para Facebook. Lo que diferencia a Facebook de Twitter es la posibilidad de expansión que tiene, ya que te permite expresarte mediante vídeos, imágenes y sonido, con mayor facilidad.
Requiere menos ingenio y puedes hacerte conocido simplemente copiando de los demás contenido viral. Si escribir no es lo tuyo, y te cuesta expresarte en sólo 140 caracteres este es tu sitio.
1. Imágenes. Si subes imágenes propias evita hacerlo en exceso, porque salvo a aquella persona que le interese demasiado tu vida, ganan más notoriedad un par de imágenes buenas que un mogollón de imágenes. Calidad no es cantidad.
2. Vídeo y Sonido. Aquí es donde más y mejor funciona el copia y pega, a no ser que seas músico o cineasta. Estos formatos suelen estar formados por publicaciones virales que van pasando de perfil en perfil, tales como vídeos de humor o canciones famosas.
3. Página. Es un método muy versátil de generar publicidad propia o de tu negocio a bajo coste, ya que mediante la creación de una página en Facebook puedes generar contenido referido a aquello a lo que te dediques o a tu negocio y que sea fácil de encontrar en las búsquedas de Google. Si utilizas una página en Facebook para promocionar tu negocio, además de dar publicidad a los servicios y productos que ofreces, no olvides generar contenido relacionado con dicho negocio.
4. Chatear. Además de para comunicarte, usa el chat como herramienta de feed back de información de las personas que componen tu público objetivo.
BLOG Y MARCA PERSONAL
El blog es uno de los métodos más eficientes para gestionar y promocionar tu marca personal. No obstante existen unas cuestiones que hacen que las personas no usen esta plataforma:
1. ¿Cómo escribo? Lo primero es saber escribir bien, y si no sabes o bien aprendes, o bien este no es tu sitio. Hay gente que por vergüenza evita usar esta plataforma, pero en ningún caso debes dejar que tu vergüenza frene eso que llevas dentro.
2.¿Qué escribo? Siéntate unos minutos a pensar sobre qué tema vas a escribir, piensa que tiene que ser algo que guste, actual, y que sobre todo guste a los demás o por lo contrario estarías hablándole a la pared. Elegir el tema sobre el cual vas a escribir conforma los cimientos del éxito de tu blog, y más aún si es algo que te apasiona. Internet se ha convertido en un cementerio de blogs vacíos, evita que el tuyo se una a la fiesta.
3. ¿Es necesario? Hombre tanto como necesario no, pero si adecuado. A diferencia de las redes sociales, un blog tiene menos limitaciones (por ejem plo, los 140 caracteres de Twitter), y puede conformarse como tu "casa digital" donde escribir libremente sobre quién eres, lo que haces, tus cualidades, etc. acompañado de fotografías, vídeos, música. Comparte tu relato personal o profesional sin microformatos, como ocurre en las redes sociales.
"Personal Branding y blogs. Quizás no sean inseparables, pero una cosa sin la otra se debilita."
INSTAGRAM-TÁNEO
Los Foto-Blogs están cobrando mucho auge en los últimos tiempos. Existen ya muchos y de muy diversos tipos, pero en España el más conocido por el momento es Instagram.
Si lo tuyo no es escribir, si te gusta y te es más fácil mostrar quién eres a través de imágenes éste es tu sitio. No están muy estudiados aún y quizás por eso sea atractivo experimentar con este tipo de plataforma, pero como he mencionado anteriormente, evita excesos de fotografías y como en Twitter, evita comunicar que haces minuto a minuto o subir fotos monotemáticas poniendo morritos.
Ésta plataforma puede ser muy útil si se utiliza correctamente, no sólo para expresarte personalmente mediante imágenes, sino que también puedes mostrar tu trabajo al público de manera instantánea.
En definitiva convendría que te localizases en todas las redes sociales, puesto que ganarás mayor repercusión, sin embargo como dije antes, calidad no es cantidad. Empieza poco a poco y a medida que sepas gestionarte, ve mejorando tu repercusión. Puedes usar programas de gestión como Hootsuite que te ayudarán en esta tarea.
Parecía una historia de las que se cuentan en las novelas de Johanna Lindsey la que nos tocó vivir. Típica de chico de aquí conoce a chica de allá y les toca vivir un sin vivir romántico entre un puñado de kilómetros. No está del todo mal el vivir de kilómetro en kilómetro si merece la pena, como me ocurre en la actualidad, pero en aquella época lo veía prematuramente imposible. Y quizás eso fue lo que te hizo cambiar.
Sí, cambiar. O quizás siempre fuiste así. El caso es que en nuestro relato, el tiempo escribió demasiada desolación mezclada con demasiada desconfianza. No sé como explicarlo, una especie de tira y afloja en el que una vez te fallaba yo, y en el siguiente capítulo me fallabas tú. Y no sólo eso, sino que parece que nos sentíamos atraídos por cada catastrófico capítulo que estaba por escribir. Que exceso de masoquismo, ¿no?
Cuando parecía que la novela terminaba en puntos suspensivos, cometí la estupidez de desenfundar la endemoniada pluma y al parecer, te tocó a ti ser la artífice de la certera estocada que me tocó vivir. Pero esta vez ha sido completamente distinto a las demás, ya no me queda esperanza alguna, ni ganas de vivir un nuevo capítulo. Ésta vez, "gracias" a que recibí tu derechazo, soy yo quien por fin decide pasar página. Comprendí que nunca fui protagonista en tu historia, sino que era uno más. Que al igual que le pasó a los demás, yo solo era un personaje secundario que aparecía de vez en cuando para rellenar algunas páginas. Descubrí que no era yo, ni los demás, por lo que te sentías atraída. Era la historia, la propia novela de terror-"amor" que estabas escribiendo en tu mundo de fantasías lo que te importaba...
***
En una sociedad tendente a estandarizarse, cada vez es más importante diferenciarnos de la gente que nos rodea para poder resaltar sobre la mayoría. Como cuando un personaje famoso aparece con un peinado que le favorece y en el fin de semana siguiente, en cualquier discoteca ves a la mayoría de los chicos con el mismo tupé o barba de varios días. No digo que no debamos ir a la moda, ni mucho menos. Sólo que en mi opinión, hacer lo mismo que hacen todos te hace dejar de ser único aparentemente hablando. Lo mismo ocurre en la faceta profesional de la persona, ya que nuestra sociedad se encuentra bien formada profesionalmente.
Por eso es importante la promoción personal a través de la percepción que los demás tienen de uno. Lo que conocemos como Marca Personal o Personal Branding, que surgió como un método para buscar empleo, ahora se utiliza cada vez más en las relaciones interpersonales. De la misma manera que ocurre con las empresas, tu marca personal debe ser elaborada, transmitida y protegida, con ánimo de diferenciarse y conseguir mayor éxito en las relaciones personales y profesionales.
Cuando los seres humanos disfrutan de las mismas cualidades, las personas comienzan a ser percibidas como si de un puñado de marcas blancas se tratase. Tu tarea es evitar que eso ocurra. Y hoy en día poseemos un amplio abanico de posibilidades de conseguirlo, gracias a las redes sociales y otras plataformas de Internet. Puedes promocionar quien eres o aquello que haces de la manera más sencilla y personal posible, empleando simplemente nuestras vivencias del día a día. No necesitas revanarte los sesos para conseguir que tu público objetivo te siga. Comparte tus ideas, tu música, fotografías y vivencias que marquen claramente quien eres y qué es lo que te gusta. Lo primero es creerte que eres único, por que lo eres, y segundo demuéstralo con tus hechos.
Una vez conseguido procura que la relación entre tu marca personal y quien la consuma sea duradera, recíclate y adáptate a tu entorno. Pero sobre todo procura que dicha relación sea beneficiosa para ambos. Ofrece aquello que demanda quien te interesa, pero ojo, intenta que no sólo sea tu contenido, tu historia lo que enamore. Sino que seas TÚ.
Quisiera haber sido capaz de decirte todo lo que te quería contar, en lugar de lamentarme como lo hago ahora por no mostrarte aquello que llevaba dentro antes de nuestra despedida. No elegí momento ni lugar, mi único mensaje fue el silencio. Y qué gran mentira aquella de quien dice que grandes silencios, dicen más que grandes palabras, ¿Quién se cree eso? Por algo tenemos dos oídos, ¿no?
Aún así de nada te sirvieron los oídos si mi vergüenza, mi prudencia, mi miedo o simplemente mi no saber que decir ante aquella dura despedida que se nos venía encima, me hizo callar. Y no fue tan dura la despedida como el momento en el que me enteré de aquel siniestro plazo que se nos postraba en nuestro camino como aquella tenue figura que se le aparece al final de la carretera a aquellos protagonistas de una historia de terror.
No nos quedó otra, te tuviste que ir. Te llevaron al sitio más desconocido de la vida, donde hasta la propia vida pierde su camino. Y allí, donde quiera que sea ese lugar, se fueron las palabras que no te pude decir. En cambio aquí, los domingos perdieron su nombre.
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¿Y tú que ahora lees esto?¿Cuántas cosas no pudiste decir? Y si las dijiste y nadie te hizo caso, ¿por qué crees que no obtuviste la respuesta deseada?
Pasa muchas veces en la vida, que con las personas que nos rodean día a día hay un entendimiento fuera de lo normal. Con un simple gesto o una simple mirada la persona que la recibe nos ofrece la respuesta que deseamos. Sin embargo, cuando salimos de nuestros círculos la historia cambia...
A la hora de comunicarnos con nuestro entorno o el entorno con el que queremos conectar debemos tener claro cuál es el mensaje que queremos transmitir, por supuesto. Pero no menos importante es el canal a través del cual el mensaje es enviado a nuestro receptor. Y es que a veces obviamos el que todo el mundo nos entienda de la misma manera que lo hace la gente que normalmente nos conoce y está a nuestro alrededor. Es decir, de la misma forma que ocurre con las marcas, las personas debemos antes que nada conocer bien el comportamiento de nuestro público objetivo receptor. Por el contrario, nuestro mensaje será enviado, pero jamás obtendremos la respuesta deseada.
Primero observa y quédate con el comportamiento o personalidad de las personas o persona a la que quieras transmitir tu mensaje. Luego crea bien el mensaje, que te salga de dentro, venga que no te tiemblen las piernas. Da el salto de fe y usa el canal adecuado para que quien desees que te perciba lo haga y que además te de la respuesta deseada. Llama su atención, dile todo lo que le tengas que decir, y hazlo de la manera adecuada, usando su misma lengua, idioma, cultura, etc... y obtendrás respuesta.
Me gustaban tus ojos castaños, tu larga melena negra azabache y esa sonrisa que rematabas con tus labios carnosos. En definitiva me gustaba todo de ti, todo.
Pero no me gustabas TÚ, ni la forma en la que transformabas cada coche o escaparate en un espejo donde parar a mirarte con ese afán de protagonismo materialista que brotaba por cada poro de tu alma. ¿Estás contenta con todo lo que tienes? ¿Con quién eres? No me molestaba que fueses presumida, sino la forma que tenías de hacer inferiores a los que física o económicamente te rodeaban. Y ahora dime, sé que es caro todo lo que llevas puesto, pero ¿y tú? ¿Cuánto vales?
A lo largo de nuestra vida nos cruzamos con cientos de personas a las que nos puede interesar o no consumir. Se podría afirmar que la vida, en lo referido a las relaciones interpersonales, es un gran anuncio que comienza cuando nacemos y que de manera constante se nos van presentando personas que de una manera u otra consumimos. ¿Pero cuantas veces encontramos sólo una fachada? ¿Sólo el envase del producto muy bien diseñado pero sin casi nada dentro?
De la misma forma que pasa con las personas que consumimos, en lo referido a los productos se está dando una tendencia que incita al cliente a unirse a una determinada marca casi de por vida, gracias a la historia que dicho producto lleva aparejado consigo. Lo que conocemos como Branded Content o Contenido de marca. Ésta técnica se refiere a aquello por lo que el cliente está dispuesto a pagar, ya sea en tiempo, esfuerzo, sacrificio o dinero, o a aquello que desee compartir. Es por eso, por lo que cada vez más encontramos eventos o bien series de televisión financiadas por grandes marcas (por ejemplo, la serie Replay de Gatorade). Ese tiempo, esfuerzo, sacrificio o dinero que el cliente emplea en consumir esa historia es lo que diferencia al contenido de la publicidad.
En definitiva, por Branded Content debemos entender todo aquello que nos haga estar ligados a una marca y que a la vez nos sorprenda y atraiga constantemente. Es lo que en las relaciones interpersonales encontramos cuando se puede hablar con una persona más de 5 minutos sobre distintos temas de interés, más allá de los monotemáticos programas de encontrar pareja, fútbol o gimnasio.
A la hora de crear nuestro propio contenido debemos preguntarnos, ¿Por qué cualidades de nuestro ser están dispuestas las personas que deseamos que nos consuman a pagar? ¿Qué les podemos ofrecer? ¿Somos personas con las que se puede mantener una conversación politemática de más de 5 minutos?
A veces no basta con tener una marca personal o un producto, idea o servicio genuino para generar éxito.
No basta con hacer compaña de nosotros mismos o sobre algo que queramos vender para que nuestro público objetivo crea en nosotros y nos consuma de manera fiel por muy buenos que seamos o muy extraordinario que sea nuestro producto o mensaje. Para conseguir esa solidez que ofrece tener una clientela propia y fija tanto personal como profesionalmente, necesitamos lo que en marketing llamamos credenciales. Los credenciales no son más que ése amigo que nos recomienda resaltando nuestras mejores cualidades personales a la chica que nos gusta. Son esa seguridad que nos transmite una entidad o persona reconocida sobre un producto o persona que deseamos consumir para creernos con la suficiente serenidad de consumirlo. De hecho, me atrevo a decir que la civilización cristiana en la que vivimos se fundamenta en credenciales, pues el propio Cristo contaba con doce apóstoles que daban fe de su gesta.
Por tanto, un credencial es ese amigo que da buena fe de nosotros a la hora de encontrar trabajo (p.e. un credencial nuestro sería una carta de recomendación) o incluso para poder conquistar a la persona que más amas en este mundo. Sin embargo, es una herramienta que dentro del marketing se encuentra a veces económicamente manipulada. Pues en miles de anuncios de una conocida marca de lácteos vemos centros científicos y organizaciones que ofrecen credenciales relacionados con el colesterol, resfriados o incluso la menopausia, y al fin y al cabo lo que nos estamos tomando sólo es yogur...
Debemos ser cautos con los credenciales que interactúan con nosotros en nuestra vida diaria porque pueden estar viciados, y a la vez elegir los nuestros propios de la manera más egoísta posible porque serán quienes nos representen y den fe de nosotros mismos a las personas que deseamos que nos consuman, ya que si nuestros credenciales fracasan, nuestro fracaso personal será mayor aún.
"Creer en algo y no vivir para ello es deshonesto"
¿Cuántas veces nos han vendido humo? ¿Cuántas veces nos han prometido la victoria y aún morimos en la batalla? ¿Cuántas veces aquellos en los que depositamos confianza y seguridad no nos han devuelto nuestras garantías? No se a ti, pero a mi me ha ocurrido millones de veces tanto política, como profesional y como sentimentalmente. Y a pesar de llevarnos ese "mal día" (por así decirlo), piensa que la experiencia te enseñará a no volver a consumir ese humo y más aún, conseguirás adoctrinar a quienes te importan a no caer en la misma trampa que un día caíste tú mediante el boca-oreja. Bueno visto así no parece tan mal, pero yo sigo igual de jodido...
Esto sirve en marketing como un indicador de calidad de una campaña publicitaria, es decir, se mide la diferencia entre las expectativas generadas y las experiencias vividas a la hora de consumir el producto, servicio o idea. Nosotros mismos somos jueces en la vida diaria con todas aquellas personas que nos rodean, pues todos hemos vivido ese típico amor fantasma que primero llamó nuestra atención con la misma curiosidad que mató al gato. Después de un par de "cafés", nos informó de todo aquello que queríamos oír para conseguir encontrar nuestro interés y despertar nuestros deseos carnales, convertirnos en sus consumidores exclusivos. Sentirnos importantes junto a esa persona, imprescindibles, únicos. Pero una vez que los adquirimos, salen defectuosos y encontramos nuestra peculiar factura sin devolución.
Por eso es tan importante saber gestionar las expectativas que ofrecemos a aquellas personas que deseamos que nos consuman tanto sentimental como profesionalmente, por que ellos serán los jueces que con su experiencia dicten nuestra calidad. Y seguro que no te consideras un bien de mala calidad ¿cierto? Una técnica que te ayudará a gestionarte es no comunicarle a esa persona todas tus aptitudes de golpe, es decir, no darlo todo en la primera cita, pa´que nos entedamos mejor, generar suspense. Hace unos años era moda publicitaria los famosos teasers, que se trata de anuncios en los que se dejaba en suspense al espectador sobre la marca anunciada. Con ello se conseguía que se hablase del anuncio durante días, hasta el momento en el que otro spot mostraba la marca y el producto del cual se trataba. De esta forma se facilita captar la atención de quien te interesa a través de ese misterio generado.
Pero lo más importante y lo que nunca debes olvidar, es cumplir con lo prometido. Esa es la diferencia entre tu éxito o tu debacle. Y sobre todo cuestionarte cómo equilibras la promesa con la experiencia, ¿empequeñeciendo la primera o enriqueciendo la segunda?
En marketing y en la vida en general no existe una palabra tan importante como diferenciación. Diferenciarse de tus competidores es lo que te hace conseguir tus metas con éxito, ya sea para atraer clientes a tu negocio o para ser el pretendiente que elija la persona que te gusta. Diferenciarse es una manera de conquistar aquello que pretendes conseguir asegurándote cierto nivel de éxito porque te hace destacar, ser diferente. Pero ojo por donde destacas, no vayas a ser tan rematadamente malo que te diferencies de los demás por eso, venga cúrratelo.
Son varias las maneras de conseguir ser diferente, pero yo destaco dos, que se encuentran donde siempre hago hincapié: dentro de uno mismo. La primera manera eres Tú, pues son tus cualidades personales las que te hacen ser diferente de otra persona dentro de tu entorno, que te hacen ser más especial, raro, único. Haz una biografía de ti mismo y observa todos los errores que has cometido, las experiencias en las que saliste victorioso, los lugares a donde has viajado, las personas que conociste y perdiste, los que ya se fueron, este mosaico de vivencias es lo que conforma a la persona que ahora ves frente al espejo, diferente y única entre todas las demás. La segunda son tus cualidades profesionales, aquello que se te da bien hacer, búscalo y como ya dije una vez, no supondrá para ti un trabajo forzoso y agobiante desempeñarlas porque estarás haciendo y ofreciendo aquello que te gusta y que se te da bien.
Una vez hayas captado la atención de tu cliente o de la persona que te gusta, no lo des todo en la primera cita, DOSIFICATE. Crea ese morbo, esa exclusividad que significa no saber que vendrá después y que hace que las personas que quieras atraer dentro del ámbito que sea, se enganchen a ti.
Conozco un ejemplo muy bueno que quizás te resulte un poco disparatado. Es sobre una carnicería. ¿Cuántas carnicerías pueden existir dentro de un mismo pueblo? Muchas, ¿verdad? Pero ¿Cuántas se pueden permitir el lujo de permanecer cerradas y cuando abren obtener más ingresos que las que siempre están abiertas? Tranquilo, no me he vuelto loco. Andando por mi segundo pueblo la encontré y tuve el placer de preguntarle al dueño por esta difícil forma de hacer caja. Me dijo que su propósito era ser diferente, ofreciendo únicamente sus productos cuando cuente con un lote de calidad, de manera que cuando no haya esa calidad, cierra. De esta forma conseguía mantener atentos a sus clientes, quienes a sabiendas de que los productos que se ofrecen son de muy buena calidad, hacen grandes compras, proporcionándole grandes ingresos y cero costes de almacén. ¿A que ya no parece tan disparatado?
Aprende a decir NO, niégate de quien te venda una teoría como cierta por que estarás admitiendo que tú no posees la tuya propia.
Aprende a decir NO, niégate de quien te ofrezca un amor prohibido por que un sentimiento tan puro jamás será una prohibición.
Aprende a decir NO, niégate de quien te de garantías de que siempre te irá todo bien por que dicen más de nuestra vida nuestras cicatrices que una sonrisa que pretendamos mostrar.
Aprende a decir NO, niégate de quien te diga que el camino será fácil por que seguro que éste no echó a andar en su vida.
Pero también aprende a decir NO a quienes te importan de verdad sentimental o profesionalmente, es decir, a tus hijos, padres o hermanos, a quienes amas o admiras, y también a tus jefes, por que de esta manera serás una persona más objetiva y a lo mejor no les estas ofreciendo lo que te piden, pero sí lo que realmente necesitan.
Claro que no es fácil decir que no, y más a aún a quien te quiere o a quien te paga. NO, es una palabra que hace libre y poderoso a quien la dice, y a la vez esa libertad lo hace mejor profesional, pero ¿cómo se consigue esta dichosa libertad? Es lo que en marketing se conoce como generalizarse, o dicho de otras palabras, no poner todos los huevos en la misma cesta, contar siempre con otra alternativa. Para esto hay que formarse, que nunca es tarde, o ubícate en diferentes campos, muestra a tu público objetivo, a quienes quieres que te consuman de la manera que sea todas tus facetas. Es como si un cocinero sólo ofreciese en su restaurante un único plato, podrá tener éxito con respecto a un cierto número de clientes, pero estará perdiendo al resto que también le interesa. Amplía tu menú, tu marca personal, ofrécete a todas las actividades que se te propongan sin miedo a fracasar, por que fracasar es aprender. Y si es así, antes de dar ese paso descubre aquellas facetas que te hacen ser diferente a los demás, descubre tus cualidades y ponlas en práctica.
En ese momento y sólo entonces, no estarás sujeto a nada, serás libre, APRENDERÁS A DECIR NO.
Delfos era una de las ciudades
más importantes de la antigua Grecia, considerada por los griegos el centro del
mundo. Esta importancia radicaba sobre todo en la existencia del oráculo del
templo de Delfos que rendía culto principalmente al dios Apolo. El oráculo era
un lugar donde los ciudadanos de la antigua Grecia acudían a consultarles sus
inquietudes a los dioses, es decir, a reducir sus incertidumbres, en definitiva
a informarse. Ahora es donde pretendo
hacer hincapié, pues la calidad de la información que proporcionaban los
sacerdotes era proporcional en función del nivel de las ofrendas que recibían,
así como la belleza y pureza de la mujer que de la misma forma, era ofrecida
para interpretar el mensaje de los dioses (denominada Pitia).
Hasta aquí todo muy místico y
bonito ¿cierto? Pero como ocurre en la actualidad, al parecer los dioses
siempre tenían algo mejor que hacer. De hecho los sacerdotes tenían una serie
de informantes repartidos por todo el mundo que les proveían de la información
que posteriormente el pueblo le iba a consultar. ¿No me digas que no es un buen
negocio? Pero tranquilo, en la actualidad alguien se te ha adelantado y se
llama Google…
Lo que si queda claro es lo
importante que es la información, ya sea para reducir incertidumbres como para
generar riquezas, pues quien posee la información posee el poder. Si decides emprender un negocio debes conocer sobre todo el
mercado, el entorno, la competencia, lo que se ha hecho antes en relación a esa
idea que deseas llevar a delante. Igual que cuando te interesa una persona te
informas desde lo mejor hasta de sus relaciones anteriores, con los negocios
pasa igual. Estarás más cerca de conseguir tus metas si conoces de antemano con
cierta certeza lo que te rodea y a lo que te enfrentas. Por tanto deberás
hacerte las siguientes preguntas: ¿Qué información necesito? ¿Dónde la puedo
encontrar y a qué precio? ¿Cuántos recursos debo invertir para que sea de
calidad? ¿Conozco el entorno de mi idea, su mercado y su competencia?
"Administrar bien un negocio es administrar su futuro
y administrar el futuro es administrar la información"
Para los estudiosos del marketing, la distribución es la puesta a disposición del cliente el producto en cuestión a vender y su recorrido se le denomina canal de distribución. En definitiva, consiste en estar presentes donde se encuentren aquellas o aquella persona que deseas que te consuma. Y muchas veces fui consumido y disfrutado, pero ninguna tan perfecta como la que describo a continuación:
Proveniente de la tierra donde los molinos de viento fueron gigantes, ella vino a mi pueblo una Semana Santa y por suerte para mi o quizás "desgracia" para ella, tuve el placer de conocerla. Al principio, como todo en la vida surgieron dudas (somos desconfiados por naturaleza), pero poco a poco me he ido dando cuenta de que ni los trajes a medida, ni las piezas de un puzzle encajan tanto a la perfección como yo lo hacia con ella y ella conmigo.
Solo había un contra, la distancia. Mi punto de venta está a unos 500km de mi consumidora exclusiva y especial. No obstante, existen canales de distribución (y más en la actualidad) que nos permiten consumirnos y disfrutarnos al menos una semana cada poco tiempo. Pero me pregunto ¿Cuánto durará? ¿Por cuanto tiempo seguiré siendo exclusivo y especial para ella? ¿Por cuanto tiempo seguirá satisfaciéndose sólo yo pudiendo cubrir el 50% de sus necesidades? Ahora mismo centro todos mis esfuerzos diarios en satisfacer ese 50% dentro de lo que las horas del día y las obligaciones me permiten, no obstante, como estudiante de marketing conozco de sobra que tarde o temprano deberé ponerme a disposición de mi clienta exclusiva o tratar de acercarla a ella, para no perderla.
Mientras tanto ella sigue perdiendo el norte por buscar el sur en la tierra del levante y el carnaval y yo perdiendo el sur por buscar el norte donde Quijotes y Dulcineas vivieron sus amores y desamores.
Tras habernos estudiado y analizado nosotros mismos (Ver publicación anterior), nos centraremos en la manera en la que influimos sobre los demás.
Suele pasar que cuando estamos con nuestros conocidos y alguno de ellos habla de nosotros con nosotros presentes, casi siempre suelen ser palabras agradables por muy falsas o exageradas que sepamos que son, no obstante nos gusta oírlas. ¿Pero qué ocurre cuando no estamos?
Esto es lo que las marcas, las empresas y las personas persiguen, la transcendencia. Transcender, ir más allá.¿Qué opinión tienen de nosotros los demás? ¿Estamos ofreciendo la imagen o posicionamiento deseado a nuestro público objetivo? ¿Somos lo que necesitan las personas que queremos que nos adquieran y consuman? Y cuando ya no estemos en este mundo, ¿qué legado dejamos?
Esta transcendencia indica el nivel de acierto que poseemos a la hora de ofrecernos tanto profesional como personalmente, que no tiene por qué siempre ser buena, hay quien dice que no eres alguien en el mundo hasta que no empiezas a tener críticas de los demás.
¿Cómo se consigue esta transcendencia? De entre todo tu análisis personal busca aquellas cosas en las que eres bueno, las que mejor se te de hacer y con las que más disfrutes. Ahora de entre ellas, escoge aquella que le pueda interesar a tu público objetivo a tus potenciales clientes. Aquello que satisfaga sus necesidades y que no signifique un trabajo agobiante para ti, entonces y sólo entonces estaremos hablando de tu transcendencia de doble cara: con tus adeptos y tus críticos.
Es imposible pararse a vislumbrar todo lo que nos rodea y la forma que interactúan los ítem de la vida cotidiana entre ellos y con nosotros, sin antes vislumbrarnos u observarnos a nosotros mismos.
Somos complejos y cada vez más nos gusta serlo, y más aún que los demás sepan que lo somos. Es por eso por lo que para observarse por dentro y por fuera uno mismo, es necesario tomarse cierto tiempo.
Lo primero que debemos saber es cuál es el lugar o ubicación que ocupamos en nuestra vida propia y en la de los demás que conviven día a día con nosotros. Debemos preguntarnos ¿quién soy para mi y para el resto?¿Cómo me veo y cómo me ven los que me rodean?¿Para qué deseo destacar?¿Por qué los demás deben perder su tiempo en fijarse en mi?
La respuesta a todas estas preguntas se consigue analizando lo más profundo de nuestro ser, los bajos fondos del alma. En los bajos fondos se encuentra lo más mundano de nosotros mismos: lo que conforma nuestras metas, lo que nos excita, lo que nos asusta, lo que nos divierte, lo que nos asquea... El más puro YO.
Establécete un objetivo, una misión y una visión de tu persona y aquello que quieras mejorar para convivir mejor contigo mismo y/o con los demás. Para ello será preciso realizar un análisis DAFO (http://es.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lisis_DAFO) de nosotros mismos, que nos permita obtener una visión general de quienes somos y a partir de ahí generar estrategias e ideas de mejora o de descarte...
Como no puede ser de otra manera, tengo que empezar haciendo mención del origen de toda vida, la mujer.
En ella es donde se han centrado todos los esfuerzos del marketing a lo largo de la historia. Ella es el epicentro donde todo lo personal y lo empresarial, lo mundano y lo fantástico residen. ¿Por qué digo esto? Por que sé cuantas veces he ideado estrategias para gustar a una chica, por que por suerte conozco a muchas y grandes mujeres que idean estrategias para gustar y para ser gustadas y sobre todo, por que por desgracia se hace negocio de este afán llegando incluso a la discriminación o a la enfermedad, según el sector empresarial del que se trate. Gracias a ella soy lo que soy, soy quien soy, eres quien eres y sobre todo, en mi caso personal, me ayudan a mejorar y a aprender cómo soy.
